一、企業名稱

　　天水天寶物業服務有限公司

　　Tianshui Tianbao Property Service Co. Ltd.

　　二、公司簡介

　　天水天寶物業服務有限公司（以下簡稱“天寶物業”）隸屬于天水天寶置業有限責任公司，是一家專門從事物業管理業務、酒店管理、物業服務顧問的具有獨立法人資格的企業。公司于2015年在羲皇故里天水注冊成立，為國家三級資質物業管理企業。公司自成立以來，嚴格遵循“和諧服務、美好生活”為服務宗旨，大力倡導“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神。在掌握并導入中海物業先進物業管理模式的基礎上，融匯全國先進物業管理經驗，結合天水地區的實際情況，探索出具有特色的天寶物業管理服務模式。公司以此模式為手段開展科學管理和優質服務，全心全意竭誠盡力為廣大客戶及業主營造一個安全(Secuity)、優美(Elegancy)、舒適(Comfort)、方便(Conveience)的社區環境。

　　展望未來，天寶物業將積極響應全球經濟一體化及中國經濟市場化的機遇和挑戰，秉持國家所公認的服務經驗、先進技術和服務理念，不斷開拓進取，精益求精，為“服務社區、繁榮社會、建設祖國、造福業主”作出更加杰出的貢獻，一如既往潛心打造自身品牌，不斷提高企業的管理運作水平，贏得客戶的信任與肯定，贏得企業的持續穩健發展。

　　組織架構：

　　物業總公司組織機構圖

　　 三、企業理念

　　公司目標：創造物業管理行業強勢

　　塑造天寶物業管理品牌

　　打造物業管理航母事業

　　服務理念：“和諧服務?美好生活”

　　企業精神：敬業、樂業、創業

　　經營理念：以質量立足市場：質量上做到規范化、標準化，以高標準 的質量管理體系立足市場，并不斷突破與自我超越，使天寶物業獲得市場的認同。

　　員工理念：承認等級差別，不斷追求進步；

　　珍惜每分每秒，努力提高效率； 力行團結協助，培育優秀團隊 ；

　　做事盡心盡力，忠于庚耘物業。

　　行為規范：遵紀守法，敬業愛崗；廉潔自律，文明禮貌；

　　誠實守信，積極進��；團結協作，保守機密。

　　行動指南：用腦去思考，用心去感受，迅速付諸行動。

　　監督標準：業主滿意、 員工滿意 、 客戶滿意、 主管部門滿意。

　　質量管理：瞄準先進水平，不斷提高服務質量；以嚴謹管理和

　　優質服務，為客戶營造優質、滿意、放心、舒心的社區環境。

　　管理模式：“三化、四定、五制”

　　公司方針：人和至上，共建樂園

　　發展方向：集約化、專業化、規范化、法制化、科技化、規�；�

　　公司口號：誠信鑄造品牌 服務創造價值

　　團隊精神：所有員工都要有“我的天寶物業、天寶物業的我”的歸屬感、責任感和榮譽感，實行軸心負責制，即在任何情況下，都要自覺遵守和維護公司利益和形象，使整體效能大于元素效能之合。

　　全程服務：所有員工都要把對每一個客戶的每一次具體服務與公司的生存發展、個人的榮辱得失緊密聯系起來，明確100-1≤0，就是說即使一次微小的失誤，也有可能前功盡棄，必須爭取零缺陷、無微瑕服務。

　　經營宗旨：以客為友--您的物業是我們追求完美的事業，即事事以客戶滿意為大前提，充分滿足客戶需求并站在客戶的角度去不斷超越客戶需求，增加客戶對物業管理的接受和信任程度，不讓客戶有“花錢買難受”的感受。

　　四、 企業優勢

　　經驗豐富：

　　公司自成立以來，嚴格遵循“和諧服務、美好生活”為服務宗旨，大力倡導“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神。在掌握并導入中海物業先進物業管理模式的基礎上，融匯全國先進物業管理經驗，結合天水地區的實際情況，探索出具有特色的天寶物業管理服務模式。公司以此模式為手段開展科學管理和優質服務，全心全意竭誠盡力為廣大客戶及業主營造一個安全、優美、舒適、方便的社區環境。

　　安全管理：

　　公司建立了物業管理行業職業安全衛生管理體系，通過加強職業安全衛生的管理，并在實際工作中與標準質量體系的緊密整合，使公司的管理體系更加全面，既符合質量管理的要求，又符合職業安全衛生管理的標準，使公司將來在物業管理中占很大比重的安全管理項目中獨具優勢。

　　專業配套：

　　公司不僅具有齊全的各類專業人才，并且根據物業管理行業發展趨勢，走社會化專項服務的道路。目前，公司除了具備物業管理全國三級企業資質，還積極發展其它多元化業務。

　　管理規范：

　　公司在經營管理中，堅持依法經營、依法管理的原則，在物業管理工作中，嚴格執行建設部《新建住宅小區管理辦法》等國家法律法規以及《甘肅省物業管理條例》等地方性法規，并在公司經營管理工作中，嚴格執行有關公司、財務、消防、建筑、城市規劃、物業租賃及勞動保護等相關法律法規，取得了良好的社會效益和經濟效益。

　　機制優化：

　　公司建立了現代企業制度，并且在實際工作中采取了一系列的競爭上崗、績效考核、崗位薪酬等運作機制，有效地激勵了員工工作的積極性和主動性。

　　五、為何選擇天寶物業

　�。ㄒ唬�、天寶物業核心管理者是伴隨著公司的發展和超越過程逐步鍛煉、成長，并始終以對天寶物業感恩的心態和身為天寶物業人的自豪感和使命感來規范和努力工作，自始至終有著濃烈天寶物業情結的職業經理人。

　�。ǘ�）、天寶物業核心層是由一批深愛物業與酒店管理管理事業并在物業管理行業拼搏實踐5-10年，有專業深度積累、正值而立之年的職業經理人共同組成的物業管理團隊。他們一方面能在日常管理中帶給員工最直接的思想、經驗灌輸，另一方面能為接管物業提供獨到創意及全面建議。

　�。ㄈ�）、天寶物業市場化、經營型探索以及團隊的整體磨練，造就庚耘人樂觀、自信、團結、務實、求真、高效、重管理善經營的工作作風。

　�。ㄋ模�、天寶物業在行業中樹立良好口碑與聲譽，能夠給所有的客戶帶來優質管理服務的信心保證，展現物業投資的價值和潛質。

　�。ㄎ澹�、天寶物業先進的管理模式，最優化和科學的管理方案，能有效的提高管理服務效率，降低管理成本，創造盈利的空間，為客戶帶來效益。

　�。�六）、成熟、專業的服務資歷和經驗，能在最短的時間內，度身組建物業管理服務隊伍，并透過有系統的培訓及標準化的規章流程，使管理服務有序開展。

　　六、物業管理服務

　　我公司在接受業主或業主單位委托的物業管理范圍內設立項目管理處，并就下列事項提供專業化管理服務，并在業主及非業主使用人、業主單位的配合下接受監督、指導。

　�。ㄒ唬┓课荼倔w及其配套設施的合理使用；

　�。ǘ�）協助有關部門維持社區公共秩序和治安秩序；

　�。ㄈ�）按照有關規定對車輛的行駛和停泊進行引導和管理；

　�。ㄋ模┉h境衛生的清潔、消殺和維護；

　�。ㄎ澹┥鐓^文化的開展；

　�。�六）法律、法規和委托管理合同規定的其他物業管理服務。

　　七、物業服務模式

　　我們的管理模式：

　　企業的要求：為業主提供物美價廉的服務

　　企業的精華：建立積極向上的企業文化

　　企業的根本：依法管理

　　企業進步的手段：培養并提高員工素質

　　企業發展的趨勢：加大科技含量

　　企業品質管理的中心：以業主為關注焦點

　　我們的管理思路：

　　強調成本控制意識和成本管理程序

　　強調維修基金的效能管理與維修計劃的科學實施的有機結合

　　確保公眾服務的規范化與特約服務的個性化

　　確保配套設施的不斷完善與商務服務的日趨完美

　　致力于培養職員的專業素質以及社區全員的參與意識

　　致力于文化功能的提升，塑造符合現代文明的人居理想環境

　　倡導從傳統的物化管理逐步提升到現代文化管理

　　倡導基于先進的物業管理軟件和辦公自動化平臺上的遠程服務 我們將視客戶為我們親密的伙伴，以高度的責任心維護他們的企業品牌，以最大的努力降低營運成本，我們愿與客戶一起共同謀求發展，最終達到互惠互利的長遠合作目的。